Olemme Hiiden heimossa koonneet listan polttavimmista kysymyksistä joihin olemme saaneet ilon vastata matkamme varrella. Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin ja otahan rohkeasti yhteyttä, jos kielen päällä olevaan kysymykseesi ei alla olevasta listasta löydy vastausta. Käytä ihmeessä Help Centerimme hakutoiminnallisuutta löytääksesi etsimäsi vastauksen mahdollisimman helposti.
Perustavanlaatuiset kysymykset
Miksi painuisin Hiiteen?
...
ENNEN VARAAMISTA
Mikä on tilapäiskoti?
Tilapäiskoti on tuikitavallinen suomalainen asunto, mikä on kalustettu ja varusteltu tilapäistä asumista varten. Tilapäiskodin voi vuokrata parista yöstä useampaan kuukauteen tarpeesi mukaan. Vuokraehdot ovat usein tyhjää vuokra-asuntoa joustavammat ja vuokraaminen on huomattavasti helpompaa. Tilapäiskodin vuokraan sisältyy aina vesi, sähkö sekä nopea langaton netti.
Mikä on digihotelli?
Digihotelli on perisuomalaisiin tarpeisiin suunniteltu hotelli, missä voi majoittua kodikkaasti yhdestä yöstä useampaan kuukauteen. Digihotellissa säästyt kiusallista small talkia vastaanotossa tai muutenkaan pönöttää respassa. Aamiaisbuffetin ruuhkasta ei ole tietoakaan, koska automaattihotellissa ei ole omaa ravintolaa eikä aamiaista tarjolla. Automaattihotellissa ei ole henkilökuntaa paikan päällä, ja palvelua saa puhelimitse, sähköpostilla tai muilla etäviestimillä. Kokemus on täysin kontaktiton ellet satu törmäämään päiväaikaan kohteessa olevaan ammattisiivoukseen. Avaimia tai avainkortteja ei tarvita sillä saapuminen ja kulku onnistuu kätevästi ovikoodien avulla mitkä saa tekstarilla ja sähköpostilla saapumispäivänä ennen saapumista.
Miksi Hiiteen painumisen hinta on alhainen/keskitasoa/korkea?
Tilapäiskotiemme ja kodikkaiden hotellihuoneiden digihotellihuoneiden hinnoittelu vaihtelee kysynnän mukaan. Karkeasti mitä enemmän kysyntää sitä kalliimpi hinta on ja mitä vähemmän kysyntää sitä edullisempi hinta on. Taloudellisesti vastuullisessa liiketoiminnassa hinnoittelu on syytä optimoida niin, että vuoden lopussa, kun tilikirjat käydään läpi on viivan alle jäänyt summa positiivinen. Käytännössä hiljaisen kysynnän aikaan voi olla tilanne, että viivan alle jäävä summa on miinusmerkkinen, joten kovan kysynnän aikana parempien hintojen johdosta viivan alle jäävän positiivisen summan myötä tilit tasoittuvat.
...
Tulit aivan oikeaan paikkaan. Käytä koodia PAINUHIITEEN ja saat pientä alennusta parhaista julkisesti saatavilla olevista hinnoista.
Mitä tarvitsen mukaani, kun painun Hiiteen?
Tarvitset mukaasi ruokaa ja virvokkeita jääkaappiin sekä repullisen vaihtovaatteita ja olet valmis olemaan kuin kotonasi Hiidessä.
Mikä on tilapäiskoti?
Tilapäiskoti on tuikitavallinen suomalainen asunto, mikä on kalustettu ja varusteltu tilapäistä asumista varten. Tilapäiskodin voi vuokrata parista yöstä useampaan kuukauteen tarpeesi mukaan. Vuokraehdot ovat usein tyhjää vuokra-asuntoa joustavammat ja vuokraaminen on huomattavasti helpompaa. Tilapäiskodin vuokraan sisältyy aina vesi, sähkö, vakuutus sekä nopea langaton netti.
Mikä on automaattihotelli?
...
Tilapäiskoti ei ole hotelli eikä Hiisi Hotellikaan mikään perinteinen hotelli, joten vastaus on ei. Aamiaista saat laittaa ihan itse omassa tilapäiskodissasi tai hotellihuoneessa, tai sitten hurvittelet ja tilaat aamiaisen Foodorolla Foodoralla tai Woltilla ovellesi tai vielä parempaa, menet naapuruston suosikkikahvilaan nautiskelemaan.
...
Hiisi Homesin tilapäiskodit ovat kalustettuja ja hyvin varusteltuja. Voit tutustua tarkemmin varusteluun pian tästä löytyvästä linkistä. Liinavaatteet, pyyhkeet ja siivous sisältyvät hintoihin, ja näistä voit lueskella tarkemmin pian täältä. Kaiken kukkuraksi olemme koonneet pienen paketin Hiiden hyveitä sinua varten odottamaan saapumistasi ja niistä taasen voit pian lukea täältä. . Voit lueskella tarkemmin täältä: 🇫🇮 Mitä tilapäiskodin varusteluun kuuluu? 🇫🇮 Mitä tilapäiskodin vuokra sisältää? Joka tapauksessa sähkö, vesi, nopea langaton netti ja vakuutus sisältyvät aina hintaan.
...
Hiisi Hotelsin kodikkaat hotellihuoneet ovat hotellimaiseen tapaan kodinomaisella twistillä kalustettuja ja hyvin varusteltuja. Voit tutustua tarkemmin varusteluun pian tästä löytyvästä linkistä. Liinavaatteet, pyyhkeet ja siivous sisältyvät hintoihin, ja näistä voit lueskella tarkemmin pian täältä. Kaiken kukkuraksi olemme koonneet pienen paketin Hiiden hyveitä sinua varten odottamaan saapumistasi ja niistä taasen voit pian lukea täältä. . Voit lueskella tarkemmin täältä: 🇫🇮 Mitä hotellihuoneen varusteluun kuuluu? 🇫🇮 Mitä hotellihuoneen hinta sisältää? Joka tapauksessa sähkö, vesi, nopea langaton netti ja vakuutus sisältyvät aina hintaan.
Ovatko lemmikit sallittuja?
WUF . ja MIAU! Kukapa haluaisi jättää perheenjäsenensä kotiin? Kaikki perheenjäsenet ovat tervetulleita painumaan Hiiteen karvaisuuteen karvoihin katsomatta.
Ennen varausta
Kuuluuko pysäköinti hintaan?
Suurimmassa osassa Homes-kohteita pysäköinti sisältyy hintaan kyllä. Varmista sinulle sopivan kohteen kohdesivulta kohdeoppaasta kyseisen kohteen pysäköintimahdollisuudet Majoitusvaihtoehdot | Kodit | Hotellit | Hiisi Homes & Hotels.
Kuuluuko pysäköinti pakettiautolle hintaan?
Kohteissa missä tilapäiskodeille kuuluu oma autopaikka talon pihalla pysäköinti pakettiautolle sisältyy hintaan. Varmista sinulle sopivan kohteen kohdesivulta kohdeoppaasta kyseisen kohteen pysäköintimahdollisuudet Majoitusvaihtoehdot | Kodit | Hotellit | Hiisi Homes & Hotels
Voinko ladata sähköautoa painuessani Hiiteen?
Mitä Hiiden hyveet aloituspaketti sisältää?
Tutustu Hiiden hyveisiin täällä.
.
Kuuluvatko liinavaatteet ja pyyhkeet hintaan?
Pääsääntöisesti kylläKyllä. Kukapa haluaisi raahata joululahjaksi saatuja Finlaysonin Plussa-kortilla hankittuja lahjalakanoita mukanaan tilapäiseen asumukseen. Jos kuulut tähän harvalukuiseen joukkoon, joka perintölakanoita raahaa mukanaan ja olet neuvotellut vuokrahinnan nahkoineen eli ilman liinavaatehuoltoa ja siivouksia niin tässä harvinaisessa poikkeustapauksessa liinavaatteet ja pyyhkeet eivät sisältyisi hintaan.
Milloin voin tilata lisäpalveluita?
...
Varaamasi huoneiston tai huoneen numero vahvistetaan saapumisohjeessa noin klo 14.30 saapumispäivänä. (🇫🇮 Milloin ja miten saapumisohjeet toimitetaan?). Käytännössä meillä on aina useampia tilapäiskoteja tai hotellihuoneita samassa kohteessa, ja pyrimme palvelemaan kaikkia asukkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Usein tarpeet muuttuvat asumisen aikana, mikä tarkoittaa, että asumista päästään jatkamaan, mikä taas tarkoittaa, että jos olisimme sinulle luvanneet tietyn tilapäiskodin kuukautta aikaisemmin niin meillä voisi olla edessä harmillinen tilanne. Tilanne missä naapuritalon Irma ja Helena joutuisivat viikon vuoksi muuttamaan kilpikonnafarminsa ja kuivamuonavarantonsa viikon vuoksi toisesta tilapäiskodista toiseen. Olemme varmasti samaa mieltä kaikkien näkökulmasta parempi olla vahvistamatta tarkkaa osoitetta, jotta vältymme probleemeilta. Vaihtoehtoisesti olisimme joutuneet siirtämään viime hetkellä sinut toiseen tilapäiskotiin, mikä olisi todennäköisesti tarkoittanut, että ennakkoon tekemäsi tilapäinen postinsiirto menee solmuun ja tilaamasi Aku Ankka menee Irmalle ja Helenalle ensimmäisen viikon keskiviikkona.
...
Käytännössä huoneen voit varata tunneista kuukausiin. Ihan miten haluat =)
Ennen saapumista
Mikä on saapumisaika?
Standardi saapumisaika on klo 15 alkaen. Klo 15 jälkeen meille voi saapua suurimmassa osassa kohteita mihin aikaan tahansa. On joitain poikkeuksia, missä myöhäisintä saapumisaikaa on rajoitettu, joten varmistathan kohteen kohdesivulta mikäli rajoituksia on. Saapumisaikaa on mahdollista aikaistaa helposti parilla tunnilla eli alkaen klo 13. Aikainen saapuminen kustantaa 10 € / tunti. Jos haluat saapua vieläkin aikaisemmin voit saatavuuden mukaan varata vieläkin aikaisemman saapumisen samalle aamulle -50 % yöhinnalla. Jos aamuista saapumista ei ole välttämätöntä varata etukäteen voit rimpautella meille aamulla ja mikäli tilapäiskoteja tai huoneita on vapaana niin voit yrittää neuvotella asukas- ja myyntipalvelumme kanssa aikaisen saapumisen jopa ilman lisämaksua (HUOM. vain saapumispäivän aamuna!)Miksi ylipäätään painuisin Hiiteen?
Kirjoitamme pian artikkelin 101 syytä painua Hiiteen. Malta vielä tovi.
ENNEN SAAPUMISTA
Miten maksan varaukseni?
a) Mikäli olet tehnyt varauksen puhelimitse tai sähköpostitse, niin asukas-myyntipalvelumme lähestyy teitä maksuun liittyen viimeistään edellisena päivänä ennen varauksen alkua
b) Mikäli olet tehnyt varauksen kotisivujemme varausmoottorin kautta ja olet syöttänyt maksukorttisi tiedot varaamisen yhteydessä, niin maksu kerätään automaattisesti muutos- ja peruutusehdon umpeuduttua.
c) Mikäli olet tehnyt varauksen ulkopuolisen jakelukanavan kautta (esim. booking.com, Airbnb), niin maksun kerääminen tapahtuu kyseessä olevan jakelukanavan toimesta.
Milloin voin perua varauksen?
Tähän visaiseen kysymykseen saat yleensä vastauksen varausvahvistuksestasi. Oikeastaan tarkkaavaisimmat pistävät tämän muistiin jo siinä vaiheessa ennen kuin varauksen tekeminen etenee varausnappulan painamiseen. Yleisimmät peruutusehdot mahdollistavat kuluttoman peruutuksen 24 tai 48 tuntia ennen saapumista tai seitsemän (7) tai 14 päivää ennen saapumista. Voit olla myös säästänyt varausvaiheessa ja valinnut etuhinnan, millä ei ole peruutusehtoja (non refundable). Jos olit niin etevä ja teit varauksen Airbnb:n kanssa niin suosittelemme hakeutumaan Airbnb:n Kuinka perun Airbnb-varauksen verkkokursille. Emme ole kuunaan nähneet monimutkaisempia peruutusehtoja mitä Airbnb:ssä on varaajilleen.Jos olet tehnyt varauksen ulkopuolisen jakelukanavan kautta, niin on oltava yhteydessä suoraan jakelukanavaan (esim. booking.com, Airbnb)
Mitä tarvitsen mukaani, kun painun Hiiteen?
Tarvitset mukaasi ruokaa ja virvokkeita jääkaappiin sekä repullisen vaihtovaatteita ja olet valmis olemaan kuin kotonasi. Olemmehan kodin jälkeen heti toiseksi paras paikka asua. Täältä löydät tietoa tilapäiskotien ja digihotellihuoneiden varustelusta.
Onko sängyt pedattu valmiiksi?
Sänky on meillä yhtä kuin pedattu sänky. Kaikki muut mahdolliset petipaikat tarkoittavat, että niitä ei lähtökohtaisesti pedata valmiiksi vaan saat ilon tehdä tämän harjoituksen ihan itse. Yhteenvetona sängyt petaamme me ja muut lisävuoteet, vuodesohvat, vuodenojatuolit ja pöytäsängyt saatte pedata te arvon heimolaiset. Lisäpetipaikoille tarjoamme toki aina liinavaatteet, peiton, tyynyn ja pyyhkeen mikäli meille on etukäteen ilmoitettu lisähenkilöistä. 🇫🇮 Missä on petivaatteet?
Milloin voin tehdä muutoksia varaukseen?
Muutokset ovat pitkälti linjassa varauksesi peruutusehtojen kanssa. On hyvä huomioida, että jos teit varauksen verkon eri portaalien kautta niin heillä on yleensä hyvin tiukat ehdot ja esimerkiksi asumisen aikana muutosten teko on mahdotonta ilman, että maksaisit koko varauksen summan. Suosittelemme varaamaan suoraan meiltä puhelimitse, sähköpostilla, savumerkein tai nykyaikaisesti suoraan täällä interwebissä niin varmistat joustavimmat ehdot ja parhaat hinnat.
Saapuminen
Milloin saan saapumisohjeet?
Saapumisohjeet toimitetaan varauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja hyödyntäen saapumispäivänä klo 14.30 mennessä tekstiviestillä ja sähköpostilla. Mikäli olet varannut aikaisen saapumisen saat ohjeet noin puolta tuntia ennen sovittua saapumisaikaa.
Miten saan saapumisohjeet?
Kirjoittelimme vastauksen vahingossa edellisen kysymyksen yhteyteen, mutta kertaus on opintojen äiti. Saapumisohjeet toimitetaan varauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja hyödyntäen saapumispäivänä klo 14.30 mennessä tekstiviestillä ja sähköpostilla.
Saanko kovan avaimen käyttööni?
Hiisi Hotelleissa on aina ovikoodit, joten kovia avaimia, avainkortteja tai muita fyysisiä ovenavausvälineitä ei ole käytössä ollenkaan. Lähtökohtaisesti tilapäiskoteihin pääsee aina ilman avaimia. Asumisen keston ollessa neljä viikkoa tai pidempään saat aina lisäksi yhden kovan avaimen käyttöösi.
Asumisen aikana
Asumisen aikana
🇫🇮 Milloin ja miten saapumisohjeet toimitetaan?
🇫🇮 Miten pääsen tilapäiskotiini?
Milloin varausta tulee viimeistään pidentää?
Varausta tulee pidentää viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä. Huomaathan, että mitä myöhempään jatkat varaustasi sitä todennäköisemmäksi tulee että juuri sama tilapäiskoti ei ole enää vapaana, kun sitä vielä sittenkin tarvitsisit. Jatkaessasi varausta viimeistään alkuperäistä lähtöä edeltävänä päivänä pyrimme järjestämään jatkon sinulle samaan hintaan. Mikäli jatkon järjestäminen menee lähtöpäivälle veloitamme 50 € palvelumaksun varauksen jatkamisesta viime hetkellä. Tämä lähinnä syystä, että tästä aiheutuu ylimääräinen jumppa sekä meille että siivouskumppanillemme, kun pääsemme viime hetkellä muokkaamaan kuluvan päivän työjärjestelyitä.
Kuinka usein siivous on?
Se mikä on varmaan on se, että asumisesi hintaan sisältyy loppusiivous eli kerran varauksesi aikana. Tilapäiskodeissa asumisen keston ollessa neljä viikkoa tai pidempään sisältyy hintaan myös välisiivous noin kahden viikon välein. Hotellikohteissa välisiivous sisältyy hintaa noin viiden päivän välein.
Mitä välisiivous sisältää?
Välisiivouksen sisältöön voit tutustua tarkemmin täällä.
Voinko pestä Hiisin liinavaatteita ja pyyhkeitä?
Ymmärrämme, että halu pyykkihommiin voi toisinaan käydä valtavaksi, mutta harmillisesti joudumme toteamaan, että ammattiliinojamme- tai pyyhkeitä ei saa pestä kotikonstein. Käytämme Comfortan ammattikäyttöön suunniteltuja kemiallisesti pestyjä tekstiilejä, joten näitä ei saa pestä tilapäiskotona. Järjestämme teille puhtaat liinavaatteet- ja pyyhkeet pyynnöstä lisämaksusta. Pitkäaikaisasukkaille liinavaatteiden ja pyyhkeiden vaihto sisältyy välisiivouksen yhteydessä.
Lähtö
Mikä on lähtöaika?
Lähtö koittaa lähtöpäivänä klo 11 mennessä. Voit ihan itse päättää milloin lähdet kunhan lähtö tosiaan koittaa klo 11 mennessä. Halutessasi voit ennakkoon varata myöhäisen lähdön joko klo 12 tai 13. Myöhäinen lähtö kustantaa 10 € / tunti.
Mitä minun tulee tehdä lähtiessä?
Olemme koonneet lyhyen tarkistuslistan mikä on hyvä käydä läpi lähdön koittaessa. Tutustu listaan täällä.
Mitä loppusiivous sisältää?
Raapustelimme loppusiivoukseenkin liittyen tänne yhteenvedon.
Lähdön jälkeen
Milloin voin painua Hiiteen uudelleen?
...